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Envios
De segunda a sexta-feira. A hora limite de receção de encomendas para entrega no dia seguinte é às 14:00 horas (hora de Espanha), exceto nas campanhas de Carnaval, Natal ou Halloween, em que este horário poderá sofrer alguma alteração.

O horário de entrega será entre as 9h00 e as 19h00, exceto se optar pela entrega ao sábado, que será entre as 8h30 e as 11h00.

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Devoluções
O cliente dispõe de um prazo de catorze dias de calendário, a contar da data de entrega, para resolver o contrato sem qualquer penalização. O produto deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi adquirido; caso não seja devolvido na embalagem original, poderá sofrer uma desvalorização. Os custos de recolha da devolução são da responsabilidade do cliente. Após a receção da mercadoria no nosso armazém, e depois de verificado o seu estado, o valor será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Artigos sem direito a devolução
Por motivos de proteção da saúde e de higiene, não são aceites devoluções de artigos que estejam em contacto direto com a pele ou o cabelo, como meias, collants, perucas, barbas, caretas, máscaras, maquilhagem e roupa interior, depois de desselados ou de aberta a sua embalagem original. Esta exceção não se aplica a produtos com defeito ou enviados por engano.

Salvo se a empresa se tiver oferecido para recolher ela própria os produtos, poderá reter o reembolso até os ter recebido ou até que o cliente apresente prova da sua devolución, consoante o que ocorrer primeiro.

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