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Envíos
De lunes a viernes. La hora máxima de recepción de pedidos para poder entregarlo al otro día será las 14:00 horas, salvo en campañas de Carnaval, Navidad o Halloween, en las que este horario podría sufrir alguna modificación.

El horario de entrega será entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde, salvo si elige la entrega en sábado, que será de 8:30 a 11 de la mañana.

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Devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para desistir del contrato sin penalización. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se compró; si no se devuelve en su embalaje original, podrá sufrir una depreciación. Los gastos de recogida de la devolución serán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y tras comprobar su estado, se reintegrará el importe mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

Artículos sin derecho a devolución
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se admite la devolución de artículos que están en contacto directo con la piel o el cabello, como medias, pantys, pelucas, barbas, caretas, máscaras, maquillaje y ropa interior, una vez desprecintados o abierto su embalaje original. Esto no afecta a los productos defectuosos o enviados por error.

Salvo que la empresa se haya ofrecido a recoger ella misma los productos, podrá retener el reembolso hasta haberlos recibido o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

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